Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses aux questions fréquentes sur l’application NutriAI et l’extension Recipe Calorie Counter pour Chrome. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous.
Application NutriAI
- Comment résilier mon abonnement ?
- Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → NutriAI → Annuler l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain prélèvement.
- Comment obtenir un remboursement ?
- Les remboursements sont gérés par Apple, pas par nous. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com avec l’identifiant Apple utilisé pour l’achat.
- J’ai payé mais je n’ai pas accès. Que faire ?
- Dans l’application, ouvrez le menu en haut à droite de l’écran d’accueil → Restaurer l’achat en étant connecté avec le même identifiant Apple. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous en indiquant la date de l’achat.
- Puis-je essayer NutriAI gratuitement ?
- Oui. Vous avez 2 scans gratuits, puis 3 jours d’essai gratuit. Vous pouvez résilier à tout moment avant la fin de l’essai.
- Le scan a mal reconnu mon plat. Puis-je corriger ?
- Oui. Ouvrez le repas et retirez les ingrédients erronés avec le bouton moins, ou supprimez le repas entier. Pour de meilleurs résultats, photographiez toute l’assiette vue de dessus, avec une bonne lumière.
- Comment supprimer mes données ?
- Vous pouvez supprimer n’importe quel repas dans l’historique. Pour supprimer toutes vos données, écrivez-nous depuis l’application via le menu en haut à droite de l’écran d’accueil → Nous contacter et nous les effacerons.
Recipe Calorie Counter pour Chrome
- Pourquoi je ne vois pas de calories sur une recette ?
- L’extension affiche les données nutritionnelles publiées par la page de la recette. Certains sites ne les publient pas ; la carte l’indique alors.
- Comment l’utiliser sur un blog culinaire non pris en charge ?
- Cliquez sur l’icône de l’extension et activez « Show on every recipe site ». Chrome vous demandera l’autorisation ; vous pouvez le désactiver à tout moment.
- J’ai masqué la carte sur un site. Comment la retrouver ?
- Ouvrez ce site, cliquez sur l’icône de l’extension et choisissez « Show again ».
- Comment supprimer l’extension ?
- Ouvrez chrome://extensions dans Chrome et cliquez sur Supprimer sous Recipe Calorie Counter. Ses réglages sont aussi effacés de votre appareil.