¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas frecuentes sobre la app NutriAI y la extensión Recipe Calorie Counter para Chrome. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
App NutriAI
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → NutriAI → Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo actual para evitar el siguiente cobro.
- ¿Cómo consigo un reembolso?
- Los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros. Solicítalo en reportaproblem.apple.com con el Apple ID con el que compraste la suscripción.
- He pagado pero no tengo acceso. ¿Qué hago?
- En la app, abre el menú arriba a la derecha de la pantalla de inicio → Restaurar compra con el mismo Apple ID. Si sigue sin funcionar, escríbenos con la fecha de la compra.
- ¿Puedo probar NutriAI gratis?
- Sí. Tienes 2 escaneos gratis y luego 3 días de prueba gratuita. Puedes cancelar cuando quieras antes de que termine la prueba.
- El escaneo reconoció mal mi comida. ¿Puedo corregirlo?
- Sí. Abre la comida y quita los ingredientes que sobren con el botón menos, o elimina la comida entera. Para mejores resultados, fotografía el plato entero desde arriba y con buena luz.
- ¿Cómo elimino mis datos?
- Puedes eliminar cualquier comida en el historial. Para eliminar todos tus datos, escríbenos desde la app en el menú arriba a la derecha de la pantalla de inicio → Contáctanos y los borraremos.
Recipe Calorie Counter para Chrome
- ¿Por qué no veo calorías en una receta?
- La extensión muestra la información nutricional que publica la página de la receta. Algunas webs no la publican; en ese caso la tarjeta lo indica.
- ¿Cómo la uso en un blog de cocina que no es compatible?
- Haz clic en el icono de la extensión y activa «Show on every recipe site». Chrome te pedirá permiso; puedes desactivarlo cuando quieras.
- Oculté la tarjeta en una web. ¿Cómo la recupero?
- Abre esa web, haz clic en el icono de la extensión y elige «Show again».
- ¿Cómo elimino la extensión?
- Abre chrome://extensions en Chrome y haz clic en Quitar bajo Recipe Calorie Counter. También se borran sus ajustes de tu dispositivo.